في 17 سبتمبر ، تم عقد "مؤتمر إصدار نتائج استبيان رضا العملاء لخدمة ما بعد البيع في الصين (CAACS) في عام 2021" في بكين. حازت شركة Ankai Buses على "العلامة التجارية الأولى للحافلات" في خدمة ما بعد البيع لإرضاء العملاء بمجموع نقاط 87.43 ، مما يوضح تمامًا قوة المؤسسة وقدرات نظام ضمان خدمة ما بعد البيع القوية.

يعد مسح CAACS أحد أكثر استطلاعات رضا عملاء خدمة ما بعد البيع للسيارات موثوقية في الصناعة. بتكليف من وزارة النقل وجمعية صناعة صيانة السيارات الصينية. يتم إجراء مسح CAACS وفقًا لمعايير صناعة النقل "طريقة تقييم رضا العملاء لخدمة ما بعد البيع للسيارات" (JT / T900-2014).

في استطلاع CAACS هذا ، احتلت حافلة Ankai الصدارة بنتيجة 87.43 وفازت بـ "العلامة التجارية الأولى للحافلات في إرضاء العملاء" ، والتي لم توضح فقط التكنولوجيا والمنتجات من الدرجة الأولى لـ Ankai Bus ، ولكنها أكدت أيضًا تمامًا تجربة الجودة التي تم جلبها للعملاء من خلال نظام الخدمة بعد 55 عامًا من التطوير.

كمشروع حافلات رائد في الصين ، كانت حافلات Ankai رائدة في علامة خدمة الحافلات "Ankai Dajiayuan" في عام 2014. لقد أخذت زمام المبادرة في نقل خدمات الحافلات من "الصيانة السلبية" إلى عصر جديد من "الرعاية النشطة". تبدأ حافلات Ankai من جوانب مختلفة مثل معايير الخدمة وعمليات الخدمة والتزامات الخدمة وإنشاء منافذ الخدمة. من خلال "الالتزامات الأربعة" و "العناصر الأربعة" و "رعاية الفصول الأربعة" و "التفاعلات الأربعة الرئيسية" ، فقد أوجدت جودة خدمة ممتازة واستمرت علاقة التعاون الودية في تحسين رضا العملاء وولائهم.

كان نظام خدمة ما بعد البيع لحافلات Ankai أول من حصل على شهادة خدمة ما بعد البيع "الخمس نجوم" من مركز شهادات الجودة الصيني (CQC) في عام 2018 ، وحصل مرة أخرى على شهادة "سبع نجوم (ممتازة)" من CTEAS نظام خدمة ما بعد البيع في عام 2019. يؤكد تحقيق التكريم التقدم المستمر الذي أحرزته Ankai في بناء علامة تجارية للخدمة ، وأصبح أيضًا رمزًا مهمًا لقفزة جديدة في نظام خدمة صناعة الحافلات في الصين.

كان نظام خدمة ما بعد البيع لحافلات Ankai أول من حصل على شهادة خدمة ما بعد البيع "الخمس نجوم" من مركز شهادات الجودة الصيني (CQC) في عام 2018 ، وحصل مرة أخرى على شهادة "سبع نجوم (ممتازة)" من CTEAS نظام خدمة ما بعد البيع في عام 2019. يؤكد تحقيق التكريم التقدم المستمر الذي أحرزته Ankai في بناء علامة تجارية للخدمة ، وأصبح أيضًا رمزًا مهمًا لقفزة جديدة في نظام خدمة صناعة الحافلات في الصين.

في العصر الجديد للتطوير عالي الجودة ، أصبحت الخدمة عالية الجودة على نحو متزايد هي القدرة التنافسية الجوهرية للمؤسسة ، وهي تُظهر قوة العلامة التجارية وقوة المنتج وقوة السوق التي حصلت عليها مؤسسة في السوق ، وأصبحت ريشة سوق.

في المستقبل ، ستستمر حافلة Ankai في التحسين المستمر لبناء نظام الخدمة مع العميل كمركز ، ومن خلال توحيد عمليات الخدمة ، وتطبيع أنشطة الخدمة ، وإضفاء الطابع الإنساني على مفاهيم الخدمة ، وإدارة الخدمة الجيدة ، و "التحديثات الخمسة" بناء المعلومات لعملية الخدمة بأكملها ، ومواصلة تعزيز بناء العلامة التجارية للخدمة ، وذلك لإثبات جودة ومسؤولية التصنيع الصيني باستمرار بقوة.