في 23 فبراير 2022 ، تم تنظيم " الجرد السنوي السادس عشر الذي يؤثر على صناعة الحافلات في الصين ' في نانجينغ ، بالاشتراك مع فرع النقل العام الحضري لجمعية الهندسة المدنية الصينية وشبكة حافلات الصين. خلال نفس الفترة من المؤتمر ، تم الإعلان رسميًا عن نتائج المسح واختيار تأثير صناعة الحافلات في الصين '. حصلت Ankai على جائزة " أفضل خدمة في صناعة الحافلات الصينية " ، نظرًا لأدائها الممتاز في المنتجات والاعتراف الواسع من المستخدمين ، وقد تم منحها خلال 2021-2022.

لفترة طويلة، حافلة Ankai كان يدعو بنشاط إلى مشاركة المجتمع بأسره لدعم تطوير النقل العام ، بحيث يمكن لسائقي الحافلات الذين يعملون بجد أن يشعروا بشكل فعال بالرعاية والاهتمام من جميع مناحي الحياة وتعزيز سائقي الحافلات ' الفخر والشعور الانتماء إلى صناعة الحافلات سيتم تعزيزها. في المستقبل ، ستطور حافلات Ankai وتنتج حافلات أكثر راحة وأمانًا وصديقة للبيئة لتوفير بيئة قيادة أكثر راحة لسائقي الحافلات وتقديم مساهمات جديدة في التطوير عالي الجودة لوسائل النقل العام الوطنية!

نظرًا لكونه نشاط التقييم السنوي الأكثر ديمومة والأكثر تأثيرًا والأكثر مشاركة في صناعة الحافلات في الصين ، فقد اجتمع الخبراء والعلماء المشهورون من جميع أنحاء البلاد وشركات الحافلات والدعم الفني وممثلو صناعة تشغيل الحافلات معًا لتقييم نماذج تطوير الصناعة '.

سواء كانت " علامة تجارية " ممتازة أم لا ، فإن المستخدمين هم أفضل حكم. في العصر الجديد ، أدى كل من تغيير الوضع الاقتصادي وتغير طلب المستهلك إلى زيادة المتطلبات على مستوى خدمة صناعة الحافلات. عند أخذ حافلات Ankai في عام 2021 ، ينعكس مفهوم الخدمة " العميل أولاً " في كل مكان ، وأصبح هذا إجماعًا في الصناعة.

بصفتها شركة حافلات رائدة في الصين ، أنشأت حافلات Ankai أول علامة تجارية لخدمة الحافلات " عائلة Ankai " في عام 2014 ، وأخذت زمام المبادرة في نقل خدمة الحافلات من " الصيانة السلبية " إلى عصر جديد من " ] الرعاية النشطة " ، بدءًا من الجوانب المختلفة مثل معايير الخدمة وعمليات الخدمة والتزامات الخدمة وإنشاء منافذ الخدمة ، وخلق جودة خدمة ممتازة والتعاون الودي من خلال " الالتزامات الأربعة " ، " أربعة عناصر " ، " رعاية الفصول الأربعة " و " أربعة تفاعلات " لتحسين رضا العملاء بشكل مستمر.

في عام 2021 ، حول علامة الخدمة " عائلة Ankai " ، نفذت حافلة Ankai سلسلة من نشر الخدمات الخاصة على مدار العام. " عائلة Ankai - تم إطلاق نشاط خدمة حافلات الطاقة الشتوية الجديدة " لإرسال الدفء إلى الحافلات في فصل الشتاء. بالنسبة لعملية درجات الحرارة المرتفعة في الصيف ، تم إطلاق " نشاط الخدمة الصيفية الرائعة ". في الوقت الحاضر ، لا تقوم حافلات Ankai ببناء شبكة خدمة ما بعد البيع على مستوى البلاد فحسب ، بل تستجيب أيضًا جميع محطات الخدمة لطلب الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم ، وقد تم ترقية جودة الخدمة بشكل شامل.

بفضل " خمسة تحديثات " إنشاء توحيد عملية الخدمة ، وتطبيع أنشطة الخدمة ، وإضفاء الطابع الإنساني على مفهوم الخدمة ، وتحسين إدارة الخدمة وإضفاء المعلومات على عملية الخدمة ، تم منح نظام خدمة ما بعد البيع لحافلة Ankai " خمس نجوم " شهادة خدمة ما بعد البيع من مركز شهادات الجودة الصيني (CQC) لسنوات عديدة متتالية منذ عام 2018. في عام 2019 ، حصلت شركة Ankai مرة أخرى على جائزة "سبع نجوم (ممتازة)" لخدمات ما بعد البيع شهادة نظام الخدمة من CEATS. في عام 2021 ، تم منح حافلة Ankai " لا. 1 علامة تجارية للحافلات " في CAACS (استبيان رضا العملاء لخدمات ما بعد البيع). الآن حصلت حافلة Ankai على جائزة " أفضل خدمة في صناعة الحافلات الصينية " مرة أخرى. كل تكريم هو دليل على التقدم المستمر لـ Ankai ' في بناء العلامة التجارية للخدمة ورمز مهم للقفزة الجديدة في نظام الخدمة في صناعة الحافلات في الصين.